Rückgabe & Retouren
Correction Protocol
Stand: 01. Januar 2026
In einem On-Demand System ist jede Rücksendung eine Belastung für den Planeten. Wir produzieren kein Lager – wir produzieren für dich. Denke nach, bevor du bestellst. Nutze die Größentabellen. Vermeide den unnötigen Weg.
Systemfehler / Defekte
Sollte dein Rüstzeug beschädigt oder fehlerhaft ankommen (Druckfehler, Materialmängel), greift das Korrektur-Protokoll. Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Sende eine E-Mail an: returns@naturaumbra.com
- Bestellnummer
- Fotos der Beschädigung
- Kurze Fehlerbeschreibung
Wir veranlassen nach Prüfung umgehend Ersatz oder Rückerstattung.
Bewusster Widerruf
Obwohl jedes Teil speziell für dich gefertigt wurde, akzeptieren wir Rückgaben bei Nichtgefallen oder falscher Größe innerhalb von 14 Tagen.
Bedingung: Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir bitten dich, dieses Recht verantwortungsbewusst zu nutzen, um die On-Demand-Philosophie zu stützen.
Rücksende-Koordinaten
Sende Retouren ausschließlich an diese Adresse. Wichtig: Kontaktiere uns vorher, falls auf deinem Lieferschein eine abweichende Adresse (Produktionspartner) steht.
Natura Umbra – Adam Danieluk
Wocklum 4
58802 Balve
Deutschland
Sendungen an Packstationen sind nur via DHL und nach vorheriger Absprache möglich.
Erstattungszyklus
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.